Política de Privacidad
En NovaStream nos tomamos en serio tu privacidad. En este documento te explicamos qué datos recogemos cuando usas la aplicación y la web, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es NovaStream (marca comercial). Los datos identificativos de la entidad responsable (razón social y CIF) están en proceso de registro y se publicarán en cuanto el alta esté completada.
Mientras tanto, puedes contactar con nosotros para cualquier asunto relacionado con tus datos personales en soporte@novaproplayer.com.
2. Datos que recogemos
2.1 Datos que tú nos facilitas
- Cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada con bcrypt). Opcionalmente nombre y avatar de perfil.
- Contenido aportado: URLs de listas M3U, credenciales Xtream Codes y cualquier configuración de proveedor IPTV que añadas. Estos datos se almacenan asociados a tu cuenta para que puedas usarlos desde varios dispositivos.
- Comunicaciones: correos que nos envíes (soporte, reclamaciones, ejercicio de derechos).
2.2 Datos recogidos automáticamente
- Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificador anónimo de instalación, idioma y zona horaria. Se utilizan para diagnóstico de errores y compatibilidad.
- Datos de sesión y conexión: dirección IP, fecha y hora de acceso, sesiones abiertas en cada dispositivo y "heartbeats" periódicos para detectar uso simultáneo no autorizado.
- Eventos de uso agregados: qué pantallas visitas y qué acciones realizas (sin asociarlos al contenido concreto que ves). Se usan para mejorar la experiencia.
2.3 Datos que NO recogemos
NovaStream no almacena ni analiza el contenido que reproduces. Las URLs de streams se procesan en tu dispositivo y no se envían a nuestros servidores con fines de catalogación o tracking de visionado.
3. Finalidad y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Sincronizar tus listas y favoritos | Ejecución del contrato |
| Detectar uso simultáneo y proteger la cuenta | Interés legítimo |
| Diagnóstico técnico y resolución de incidencias | Interés legítimo |
| Mejora del producto (métricas agregadas) | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
4. Plazos de conservación
- Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa y hasta 6 meses después de que la elimines, salvo obligación legal de conservación más prolongada.
- Datos de conexión y heartbeats: 90 días desde la sesión.
- Logs de seguridad e incidentes: hasta 12 meses.
- Comunicaciones de soporte: hasta 24 meses tras el cierre del caso.
5. Destinatarios y terceros
Para prestar el servicio compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes tipos de proveedores, todos ellos sujetos a contratos de encargo de tratamiento:
- Proveedor de hosting donde se ejecutan los servidores que alojan la base de datos y la API.
- Cloudflare, como CDN y capa de protección frente a ataques. Cloudflare puede procesar tu dirección IP para filtrar tráfico malicioso.
- Proveedor de pago (cuando contrates una suscripción): se le facilitarán los datos imprescindibles para procesar la transacción.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos exigimos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes).
7. Tus derechos
Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@novaproplayer.com indicando el derecho que deseas ejercitar. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, CSRF) y almacenamiento técnico en la aplicación para guardar tus preferencias y mantener la sesión iniciada. No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: contraseñas almacenadas con bcrypt, cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de acceso al backend, monitorización de intentos de acceso sospechosos y bloqueo automático ante intentos de fuerza bruta.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de forma consciente de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a su eliminación.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de última actualización siempre figura al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos a través de la aplicación o por correo electrónico.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@novaproplayer.com.